眾所周知，保存POS機打印的小票非常重要，那么你知道為什么一定要出小票才算成功交易嗎？為何必須保存超過一年？POS機沒有出票，客戶收到手機短信后該怎么辦？以下是對這一系列問題的解釋。

什么是購買單？事實上，我們在日常消費中刷卡后，特約商戶要求我們簽字確認pos收據，這是持卡人確認消費的憑證。每天刷卡消費后，簽購單一式兩份，持卡人保留一份，商戶回收保留一份。不管是持卡人還是商戶，都要妥善保管小票，其重要性主要體現在：

1.對于商家來說，收據主要用于對賬、清算、明細查詢等后期需求。

特別是對于爭議交易，發卡銀行或持卡人可以調整訂單，要求商家提供必須由持卡人簽字的訂單。如果商家對pos訂單保管不當或丟失造成的經濟損失由商家承擔。

對持卡人而言，簽購單是交易的歷史憑證。隨后如需退貨，還需提供簽購單等交易憑證。

簽購單上有商戶號、終端號、持卡人銀行卡號和交易數據等信息，為了防止不法分子非法使用，商家和持卡人必須保留簽購單(商家應保留至少1年)或妥善處理。

所以在交易中遇到簽購單沒有打印，但是持卡人收到了扣款信息，商家該怎么辦？

第一，要說明的是整個刷卡過程，即pos終端刷卡->收單機構->數據到銀聯中心->發卡銀行->返回銀聯中心->收單機構->返回pos終端出票，這是一個完整的交易過程。若中間任何一個環節出現通信數據錯誤，交易失敗，pos終端將無法發票。而且沒有打印簽購單，持卡人卻收到了扣款信息，因為數據已經到達發卡銀行，發卡銀行記錄了這筆消費，但數據并沒有反饋到pos終端。所以，沒有打印簽購單，交易實際上是不成功的，同時pos終端會在下一次網上交易中自動沖正，扣除的交易金額一般會自動退回到原來的銀行卡。