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POS機問答

拉卡拉POS機商戶關閉或禁用成了無效商戶,還能正常刷卡嗎

瀏覽量:2021-06-16 15:53:27
資金為什么被凍結,正常情況下資金被凍結涉及以下3種情況:
1、移機、跨境移機;
2、商戶有外報風險;
3、涉嫌風險異常交易;
可能有小伙伴對于以上3種原因不是很理解,通俗來說就是①機器在非注冊地使用(如省外、境外)②商戶有來自外部的投訴(如欺詐、違法交易等)③后臺監測到商戶交易行為異常。
資金凍結了怎么辦?
資金被凍結不用緊張,大POS商戶由合作伙伴提交相關資料發對應區域郵箱申請解凍,mpos商戶由商戶直接聯系95016或APP在線客服申請解凍,資料一定要真實準確,不要欺瞞。
解凍需要提交哪些材料
必須提供的資料:
商戶法人的身份證、商戶交易情況說明+法人手持身份證件原件、交易說明的照片;
基于商戶交易情況選擇提供的資料:
1、根據其交易情況提供證明材料,如購銷合同、稅務證明、交易截圖等原件的照片;
2、商戶如有真實經營場所需提供視頻,應包含以下內容:通過完整的視頻體現商戶真實且未移機,須包含以下內容:
①門頭(能涵蓋整個招牌及門面);
②門牌號(能體現路名及門牌號);
③店內環境(請較慢地將店內全景掃拍一圈);
④收銀臺(能體現我司機具或卡牌擺放位置);
⑤機具(機具正面、機具背面的標簽,在標簽位停留并清晰拍攝標簽信息);
⑥商戶法人手持身份證或營業執照;
3、如非法人結算的需出具商戶法人/商戶授權書。
資料發給誰?
除mpos資金凍結需聯系95016申請解凍外,其它普通大POS、Q4傳統機、電簽POS等資金解凍均可聯系對應區域郵箱申請解凍。
郵件主題格式:
機構名稱+商戶名稱+商戶號+解凍
郵件正文:需描述清楚商戶號、商戶名稱、開通業務
處理時效:16:00之前郵件當天處理,16:00之后的郵件T+1完成
解凍結果:根據提交的解凍資料可分為實時解凍和暫緩解凍兩種結果。如涉及外報客訴的凍結暫緩解凍一般會保留一段時日,風險解除后再給予解凍。


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