POS機(jī)辦理和使用過程中，大家都可能會(huì)遇見各種問題，有的問題POS機(jī)公司可以幫助解決，而有的問題卻解決不了，很多人想投訴卻不知道在哪里或者哪個(gè)部門可以投訴。

其實(shí)在大家遇到POS機(jī)出現(xiàn)問題時(shí)先不要太著急，對(duì)癥下藥，如果是POS機(jī)終端硬件出現(xiàn)故障，在質(zhì)保期內(nèi)可以及時(shí)找代理商或者經(jīng)銷商把故障POS機(jī)寄回去申請(qǐng)保修。如果是POS機(jī)刷卡不到帳的問題首先要確定是否交易成功，再看POS機(jī)官網(wǎng)或APP上有沒有維護(hù)公告，然后查看是否因?yàn)樗⒖ㄟx擇錯(cuò)誤或某種原因造成資金到賬時(shí)間變成T+1到帳。這樣操作，可以節(jié)省精力還能解決問題，可謂方法到位，解決問題事半功倍！所以如果pos機(jī)出現(xiàn)問題首先要找的就是當(dāng)時(shí)你POS機(jī)辦理的經(jīng)銷商。
如果在沒辦法聯(lián)系到POS機(jī)經(jīng)銷商或者經(jīng)銷商不主動(dòng)解決問題的情況下，我們就可以選擇直接到有關(guān)部門投訴解決的方法：
1、向POS機(jī)所屬上級(jí)支付機(jī)構(gòu)投訴。
2、撥打銀聯(lián)電話：95516投訴。
3、向當(dāng)?shù)毓ど坦芾淼扔嘘P(guān)行政部門進(jìn)行業(yè)務(wù)投訴。
4、打當(dāng)?shù)亟鹑谙M(fèi)權(quán)益保護(hù)投訴咨詢電話12363投訴。
5、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
6、向人民法院提起訴訟。
7、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。
8、向其他相關(guān)部門投訴。
不過，任何投訴的前提是你的POS機(jī)是正規(guī)渠道辦理的正規(guī)POS機(jī)，如果你是在不正規(guī)的渠道辦理的免費(fèi)而且還是低費(fèi)率的POS機(jī)，刷卡后出現(xiàn)問題才想著找監(jiān)管部門投訴，那肯定是投訴無門，因?yàn)橹挥姓?guī)持牌機(jī)構(gòu)的POS機(jī)才走銀連結(jié)算通道，受監(jiān)管部門監(jiān)管，非正規(guī)渠道購買的機(jī)器都不受監(jiān)管，所以投訴自然無門，這時(shí)候如果遭受了金錢損失，就只能通過公安機(jī)關(guān)報(bào)警處理了。