1、拉卡拉各個航站樓的收集限額是多少？

答：對于信息不完整的商戶拉卡拉手機收款寶，信用卡單張2000，單日5000，單月20000，借記卡單10000，單日10000，單月50000；用戶請咨詢95016，聽到語音提示后按3鍵或添加微信拉卡拉微商服務“咨詢”

2、拉卡拉有哪些收款服務？

答：我想在手機客戶端收款，可以從借記卡收款。手機收款寶：可綁定儲蓄卡賬戶收款，收款支持儲蓄卡和帶銀聯標識的信用卡（不支持自己刷卡）；注冊商戶信息后即可收款（個人注冊不影響使用），收款操作按步驟進行，收款限額根據用戶等級確定，當天單批交易即可在手機收藏中反轉。如遇異常，建議您聯系手機收藏寶專線95016，聽到語音提示后按4鍵進行業務咨詢； POS機收據可加微信“拉卡拉微商服務”進行咨詢，或撥打95016聽到語音提示拉卡拉手機收款寶，然后按3查詢。

3、IOS手機如何升級？

回答：如果您的手機是IOS系統，建議您添加微信“拉卡拉微信服務”自行升級，或撥打95016聽到語音提示后按3鍵反饋。

4、什么是手機收藏寶？它有什么功能？

答：目前手機收藏寶的型號有：QV30E、ME30、M35，其中QV30E為音頻線連接，ME30、M35為藍牙連接，三款產品主要區別在于適用的手機型號；價格可在官網、微信、400銷售電話查詢；功能包括：收款、轉賬、還款、手機充值、余額查詢等；使用方便，連接互聯網后，可在適配的手機上注冊，開通后即可收款；信息審批狀態可在客戶直接設置管理中查看，審核周期為T+3個工作日；一個收藏寶只能綁定一個手機號，沒有使用積分。溫馨提示：交易時連接藍牙收藏寶，請勿提前配對藍牙！如果您對收藏寶有其他問題，建議您聯系移動支付寶專線95016，聽到語音提示后按4鍵進行業務咨詢。

5、讀卡器無法識別怎么辦？

當您的支付寶顯示“刷卡無法識別”時，請先重試，看看是否是藍牙連接的問題。如果重試仍然不成功，請檢查讀卡器是否損壞。如無故出現硬件損壞或故障，請致電拉卡拉客服解決。

6、終端丟了怎么辦？

當終端丟失時，首先請您放心，用戶賬戶信息不會外泄，因為終端只是用來輸入交易密碼的硬件。在保證信息安全的情況下，請聯系拉卡拉客服重新購買。

7、如果我的芯片卡壞了，我可以進行交易嗎？

不能進行交易，必須插入磁條和芯片復合卡進行交易。

8、讀卡器開機無法連接怎么辦？

請盡快檢查讀卡器的電源。電量低時，連接可能不順暢。請及時充電。

9、電子簽名后可以打印收據嗎？

暫不支持打印收據功能。商戶可通過交易查詢中的交易明細頁面查看交易電子采購訂單。

10、交易記錄可以查詢多長時間？

您可以在交易記錄中查看半年交易，包括刷卡、掃碼、撤銷、采購訂單等交易；

11、商戶為什么要分等級，商戶升級有什么好處？

在現有收款方商戶等級體系中增加商戶等級，可根據商戶信息和交易行為的完整程度劃分為不同商戶等級，并提供不同的支付金額，可在APP中查看;

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12、商戶等級，V3之后怎么升級到最高等級？

商戶填完信息達到V3等級后，當交易行為評分達到業務人員設置的業務規則時，可以在商戶管理中看到升級提示，商戶等級可以升級到V4或 V5；

13、激活時綁定的銀行卡丟失了怎么辦？

及時聯系拉卡拉客服申請變更綁定銀行卡辦理。

14、為什么說我的交易未知，讓我打電話？

可能由于網絡延遲或其他原因，為確保您的交易資金安全，交易不明時請聯系拉卡拉客服詳細咨詢。

15、 支持哪些銀行卡收款？

支持帶有銀聯標志的標準借記卡和信用卡。

16、目前開戶支持哪些銀行卡？

主要支持私人賬戶銀行（民生銀行、郵政儲蓄銀行、建設銀行、浦發銀行、廣發銀行、平安銀行、華夏銀行、興業銀行、交通銀行、光大銀行、北京農村商業銀行、中國銀行、招商銀行、農業銀行、工商銀行）

主要支持企業開戶銀行（北京農商行、中國銀行、招商銀行、農業銀行、工商銀行、光大銀行、交通銀行、興業銀行、華夏銀行、平安銀行安銀行、廣發銀行、浦發銀行、建設銀行、郵政儲蓄銀行，）