海峽網6月28日電（海都記者 陳勝忠）“客戶幾個月前刷卡了，錢還沒到賬！” 近日，在莆田南門農貿市場開批發店的陳先生向海都熱線95060投訴稱，6月16日，一位顧客在其店內購物，使用“拉卡拉”信用卡消費，但一幾天過去了，錢還沒有到。隨后，陳先生查看了前幾個月的記錄，發現不僅錢沒有到賬，而且在他使用“拉卡拉POS機”的三個月里，還扣留了26筆款項，金額達28萬余元。

商家：錢不是每個月都到，客服說是系統問題

據陳先生介紹，今年3月，一位推銷員上門推銷拉卡拉POS機，稱手續簡單，優惠幅度遠低于銀行。 因為之前在銀行設置過POS機，對比了優惠率后，陳先生動心了，申請了一臺機器。

6月16日，一位顧客在陳先生的批發店購物，通過拉卡拉POS機消費了7萬余元。 但這筆錢并沒有及時打到陳先生的賬戶上。“拉卡拉POS機一般都是第二天到賬，第三天有點著急，就通過系統一一核對。” 陳先生說，查看后，他大吃一驚，不僅6月16日當天的錢沒有到賬。三個月來，拉卡拉共扣留款項20余筆，總金額28萬余元。

記者從陳先生提供的信息中看到，今年3月5日至6月16日，陳先生名下共有26筆交易未到賬，其中3月8筆、4月9筆、9月9筆。可能。 六月6筆。金額為數千元，此次金額最大的為七萬多元。

陳先生說，他每天都用拉卡拉POS機，有時一天有幾十筆交易，所以一直沒有注意到錢沒有到賬。 這次發現情況不對后，給拉卡拉的客服打了電話，對方稱是系統問題，錢無法轉入他的賬戶。 對于拉卡拉客服的解釋，陳先生有些懷疑。 他說，自己填的信息里明明有聯系方式，但拉卡拉卻沒有告知為什么這么多錢幾個月了都沒有到賬。

交涉多日后，拉卡拉仍未對款項入賬給出解釋記者從拉卡拉官網獲悉，拉卡拉目前是國內規模較大的線下支付公司，可實現信用卡還款、轉賬匯款、余額查詢、繳費、充值等功能。 拉卡拉福建分公司的工作人員告訴記者，辦理拉卡拉POS機業務有兩種渠道，一種是拉卡拉公司直營，一種是委托中介機構辦理，后者由中介機構辦理。福建分行無法監管。 但在公司系統中無法查詢到陳先生的賬戶信息，可以確認這是一臺中介代辦的POS機。 隨后，記者又致電拉卡拉北京總部了解情況，但未果。

福建玲瓏律師事務所范律師表示，根據相關規定，拉卡拉作為非金融機構，為網絡支付提供貨幣和資金劃轉服務，應當保證支付業務辦理的及時性、準確性和安全性。 陳先生的賬戶顯示轉賬成功。 如果拉卡拉在承諾的時間內沒有收到款項，則拉卡拉違約，陳先生有權要求拉卡拉退還款項并賠償損失。

昨日，記者獲悉，經過多日交涉，目前，陳先生未入賬的28萬余元已全部轉入其賬戶。不過，拉卡拉總部并未就此事發表聲明。

此外，中國人民銀行莆田中心支行也已介入調查此事。該行工作人員張先生表示，2011年之前，商戶只能通過銀聯和銀行申請POS機，辦理時需提交營業執照、開戶證、身份證等材料，而他們必須經過嚴格的評估才能處理。 要求非常嚴格。第三方支付公司介入銀行卡收單業務后，與一些外包商合作，放松監管，擾亂了POS機市場。因此，建議商戶到銀行申請POS機，以免造成不必要的損失。