在使用拉卡拉POS機進行交易時，若遇到開機或刷卡時顯示“97未知返回碼”的情況，這通常意味著POS機已被關停或被注銷，無法正常進行交易。針對這一現象，我們需要深入了解其背后的原因及相應的解決辦法。

首先，導致拉卡拉POS機出現“97未知返回碼”的原因可能有多種。一種常見情況是，由于POS機長時間未使用，系統可能出于安全考慮將其自動關停。此外，若POS機在禁止使用地區使用，如寧波及西藏等特定區域，也可能因地域限制而被關閉。更為嚴重的是，若POS機涉嫌違規交易，如涉及欺詐、洗錢等違法行為，系統將立即采取措施將其關停，以維護支付市場的安全和穩定。

面對“97未知返回碼”的錯誤提示，用戶應如何應對呢？首先，建議用戶重新辦理一臺新的拉卡拉POS機。在辦理新機時，請確保提供準確的商戶信息和交易記錄，以便系統能夠準確判斷您的交易行為是否符合規定。同時，新機的辦理也將為您提供更加安全、穩定的支付環境，確保您的交易能夠順利進行。

此外，為了避免類似問題的再次發生，用戶在使用拉卡拉POS機時，應遵守相關的支付規定和法律法規，確保交易行為的合法性和合規性。同時，定期檢查POS機的使用狀態，及時與服務商溝通解決遇到的問題，也是保障交易順利進行的重要措施。

綜上所述，當拉卡拉POS機出現“97未知返回碼”時，用戶無需過于擔心，只需按照上述建議重新辦理新機，并加強日常管理和維護，即可確保支付業務的順利進行。