一、猶豫不定型
一般 主要表現:一般是不容易臨危不懼選購的,通常會貨比三家,一直遲疑POS機購買會為自己產生如何的不良影響,期待能購到一個極致的POS機。
解決方法:POS機地區代理碰到這類顧客,能夠 求真務實多見顧客詳細介紹幾種商品,隨后把各種各樣商品的優點和缺點告知給顧客,讓顧客做比較后,再做挑選。
二、愛苛刻型
一般 主要表現:對商品愛挑剔,就算是很極致的商品也可以被挑出來不夠,一般 對POS機地區代理心態很強勢,也很嚴苛。
解決方法:顧客蠻橫無理不必感覺太傷自尊,挑出來的問題立即處理,把他覺得全部的不太好的一部分都能處理,出單也是有可能的。
三、高傲忽視型
一般 主要表現:喜愛夸大其詞自身,喜愛他人夸贊自身。
解決方法:沿著顧客的這類心理狀態,用比較好的演講口才講出顧客最要想的夸贊,隨后趁機正確引導顧客選購POS機。
四、怨言埋怨型
一般 主要表現:喜愛把自己的各種各樣不如意的事埋怨出去,剛愎自用。
解決方法:細心聆聽顧客的苦惱,不必跟隨一起埋怨,只需裝聾作啞就可以,等他說道得類似的情況下,當然也就終止了埋怨,這時候你再寬慰一兩句,趁機正確引導選購挪動POS機。
五、經濟實用
一般 主要表現:喜愛貪便宜,pos機利率期待越低越好。
解決方法:應對這類顧客,把性價比高最大的商品和最少的產品簡介給顧客,使他做比較,一般他會根據比照,發覺性價比高最大的商品有選購的沖動,因而交易量也非常容易了。
六、裝作專業
一般 主要表現:將會懂一點基本知識,但在POS機地區代理詳細介紹的情況下,經常主要表現出“這些方面我明白”。
解決方法:顧客在說商品的各層面的情況下,POS機地區代理不必切斷,沿著顧客得話適度加上一些形容詞,隨后贊揚顧客詳細介紹得好,顧客獲得你的贊美,會由于過意不去回絕選購。
七、沉著冷靜成熟型
一般 主要表現:一般主要表現出緘默,不隨便講話,會等POS機地區代理詳解完以后再談業務流程。
解決方法:POS機地區代理應對這類顧客,在詳細介紹的情況下要留意察顏觀色,詳細介紹商品盡可能顯示信息出自身的專業能力,要使他“另眼相看”感覺你的確內行人就可以了。
八、擅于較為型
一般 主要表現:喜愛不斷較為,隨后挑選最合適自身用的,一般交易量較為輕輕松松。
解決方法:多給顧客詳細介紹幾種商品,隨后把每一款商品的優勢詳盡例舉出去,實際到:樣式、價錢、品質、安全性、售后服務、服務項目這些,讓顧客開展較為。
九、預防型
一般 主要表現:一般這類顧客較為難拿下,假如他自身必須商品嘴邊也要說著不用。
解決方法:多跟顧客溝通交流,不但僅僅商品上的溝通交流,把握住她們的“愛好”,在“愛好”上做下功夫,隨后趁機正確引導塑造信任感,擁有信賴,就能事倍功半。
十、服理不服氣人形
一般 主要表現:喜愛講理,對人謙恭有讓,心里非常在乎“被理欽佩”。
解決方法:無論如何的商品,必須講出令人最能相信得話,干萬不可以空話和坑騙,不然不是會簽單的,如果你求真務實詳細介紹商品,并且用用心的心態去觸動顧客,出單當然不是問題。
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