今天拉卡拉電簽POS機(jī)辦理客戶通過掃機(jī)器背面二維碼申請進(jìn)件，輸入激活碼準(zhǔn)備激活機(jī)器時，顯示商戶號與機(jī)器編號不屬同一機(jī)構(gòu)，這是為什么呢？下面長沙POS機(jī)代理加盟商給大家分析解答。
一、原因分析
出現(xiàn)此類故障應(yīng)該是拉卡拉電簽POS機(jī)在不同的一級代理商之間調(diào)撥，當(dāng)劃撥流程還沒完成的情況下，POS機(jī)辦理客戶已通過掃二維碼商戶進(jìn)件申請成功，這時就會出現(xiàn)商戶編號與機(jī)器歸屬不一致的情形。
二、處理方案如下
方案一：代理商發(fā)起跨機(jī)構(gòu)商戶轉(zhuǎn)移郵件申請，經(jīng)對接招商經(jīng)理及逐級領(lǐng)導(dǎo)審批通過后調(diào)整，處理時效為每周四統(tǒng)一處理上周提報(bào)的申請。
方案二、由POS機(jī)辦理客戶自己致電拉卡拉POS機(jī)官方客服電話95016，向在線客服申請注銷原有商戶，再重新發(fā)起商戶進(jìn)件后激活機(jī)具。，處理失效5-10個工作日。
無論是方案一還是方案二，處理時效長且流程復(fù)雜，需要安撫客戶經(jīng)過漫長的等待。所以小編在此建議，今后如涉及機(jī)器在不同的一級代理商之間調(diào)撥，應(yīng)確認(rèn)劃撥流程完成后，再去引導(dǎo)客戶掃碼進(jìn)件，以免出現(xiàn)不必要的麻煩。
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