2020年，拉卡拉POS機公司管理層將沉著應對突如其來的疫情挑戰，堅定實施“以POS機支付為切入點、融合信息化、服務線下實體、賦能中小微運營”的4.0戰略全方位的商家”；以POS機支付為核心，加強混合云建設，逐步推進業務上云和產品SaaS部署，實現全維度鏈接，賦能上下游生態運營；疫情之下，助力中小微商戶復業復市，取得了良好的經營業績。報告期內，公司實現營業總收入55.62億元，同比增長13.53%；歸屬于拉卡拉POS機上市公司股東的凈利潤為9.31億元，同比增長15.43%。年度商業計劃。公司全年實現經營性現金流凈額14.36億元。期末剔除清算業務交易后的資產負債率為20.54%，財務狀況良好。

（一）支付業務

2020年，POS機支付行業充滿挑戰和機遇。拉卡拉POS機對現有核心支付系統進行了全面優化和重構，進一步構建了以數據為核心的新一代清算結算系統、商戶中心和運營平臺，形成了與數據中心掛鉤的業務。中臺和技術中臺，整體運營向數據驅動轉型，提升業務運營能力和水平；繼續加大產品創新和市場開拓力度，積極拓展產業融合的POS機支付場景，為商戶提供更好的服務，經營規模將不斷擴大。同時，積極布局數字貨幣、外卡組織合作，跨境和海外支付等領域，戰略布局成果顯現。報告期內，公司支付業務收入46.65億元，同比增長7.34%，收單交易金額4.34萬億元，同比增長34%，交易筆數85.43億元，同比增長1.91%，累計服務商戶超過2500家。萬家，交易規模和服務商戶數量均創歷史新高。其中，掃碼業務活躍商戶811.85萬戶，同比增長159%；掃碼交易筆數80.19億筆，交易金額7927億元，同比分別增長1%和23%。

一、加大市場拓展力度。一是加大新產品研發推出力度。2020年，針對大量中小微商戶靈活復業和市場的需求，公司率先推出電簽POS機、華為手機POS機，并對市場進行硬件升級，包括獨立通信、聚合掃碼和刷卡支付，以及支持電子簽名。包括音箱+微信小程序聚合碼卡在內的多種創新終端，以及云小店等“支付+”SaaS產品，支持商戶在各種場景下的支付和運營管理。支持“銀行卡+掃碼”的電簽POS機共計超過1030萬套 全年新增支付碼卡60萬張以上；通過手機用戶的自然轉化，移動POS機在5個月內新增商戶98000家，鞏固和提升了公司的市場份額領先地位。此外，公司積極響應政府號召，在疫情期間大力推廣“夢想加”卡2.5萬張，服務地攤小販，社會反響良好。二是保持營銷費用投入。2020年一季度，受疫情影響，公司銷售費用下降，同比下降40%。國內疫情緩和后，公司在3月迅速啟動市場拓展計劃，持續投入資源開拓市場。從第二季度開始，公司營銷費用呈現持續同比增長的趨勢。三是打造“產品+推廣+生態”的推廣服務體系。公司積極構建“以支付為中心、以產品為中心、以推廣為中心”的上下游生態系統，緊密依托覆蓋全國各省市的分支機構和推廣服務體系，與商業銀行及其全國各地的分支機構。、銀行卡機構、商戶開發服務機構、大型手機廠商、醫美、汽車、地產、電商、經銷商、供應鏈平臺等行業的品牌連鎖商戶保持良好的業務合作關系，

2、提升掃碼業務的市場地位。報告期內，拉卡拉POS機根據條碼支付交易的典型特點和業務需求，搭建適用于條碼支付的SaaS服務平臺，實現刷卡刷碼雙核處理引擎，形成掃碼POS機、受理碼、APP、小程序、API接入等多種場景的掃碼產品體系。與賬戶側機構合作推廣藍精靈、云MIS、掃碼音箱等產品，打入小微商戶掃碼受理市場；搭建與賬戶側機構直連的業務平臺，開展KA商戶代理運營服務，提升KA商戶 驗收經驗；優化掃碼業務平臺，與市場主流第四方機構和SaaS服務商廣泛合作，形成市場協同，提高市場覆蓋率；整合構建營銷平臺，匯聚商業銀行、卡組織、賬戶側機構營銷資源，有效鏈接營銷資源和商戶，吸引和賦能商戶，增強商戶粘性，完善小微商戶生態運營。報告期內，掃碼業務快速滲透到三四線城市和縣鄉。累計推出各類密碼卡60萬張，支持掃碼交易的電簽POS機 1030萬張，快速拓展中小微商戶市場。掃碼業務活躍商戶811.85萬戶，同比增長159%；掃碼交易筆數80.19億筆，交易額7927億元，同比分別增長1%和23%。二維碼交易數量和交易金額均處于行業領先地位。

3、積極布局數字貨幣。發展數字人民幣是國家的重要戰略選擇。作為數字經濟的重要組成部分，數字人民幣已被寫入國家“十四五”規劃。2020年，中國人民銀行將在全球率先啟動數字人民幣試點工作，標志著我國在法定數字貨幣方面取得重大進展。商務部、國家發展改革委等部委已發文推動數字人民幣試點加快推進，后續試點工作有望加快推進。數字人民幣的推出意味著我國“ 經過二十年的支付信息化和支付移動化，中國支付行業迎來了新的數字支付時代。公司率先成為首批與中國人民銀行數字貨幣研究所簽署戰略合作協議的兩家支付機構之一。服務工作，積極把握產業轉型戰略機遇，發揮先發優勢，鞏固并不斷提升公司核心競爭力。報告期內，公司組建了專門的技術研發、產品研發和推廣運營團隊，在數字人民幣系統建設、終端升級、產品研發、推廣運營等方面投入超過3000萬，以及與試點城市合作開展數字人民幣試點推廣活動。元。

（一）完成數字人民幣承兌系統建設，對接數字人民幣運營機構，開展業務合作。拉卡拉POS機目前有能力全面接受數字人民幣交易，保證良好的用戶體驗。

（二）建設全面支持刷卡、掃碼、云閃付、數字人民幣支付的超聚合受理終端，對已投入商戶的數百萬智能受理終端進行升級，確保商戶不增收機器和設備的成本。它可以快速具備接受數字人民幣的能力。公司為小微商戶量身定制“藍精靈”新型移動終端，支持小微商戶輕松接受數字人民幣。

（三）設立數字人民幣運營部，構建全國推廣網絡。全面參與和配合北京、深圳、蘇州、成都等“1+10”試點城市的數字人民幣試點活動，通過創建試點商圈、數字人民幣受理等方式，大力拓展數字貨幣人民幣試點場景示范街道和試點公園。數字人民幣試點進程加快，商戶拓展良好。

（四）積極開展數字貨幣產品、軟硬件創新，與運營機構合作，加快針對不同交易場景的技術攻關拉卡拉支付，探討“數字人民幣+區塊鏈”、“數字人民幣+硬件+硬錢包”等產品和服務。技術創新與應用。

4、加強與國際卡組織的戰略合作。公司具備全品牌卡機構收單服務能力。隨著國際卡組織國內業務的發展，國內市場格局正逐步呈現新變化。公司與VISA等國際卡組織合作，構建全新的境外卡收單系統，為跨境支付和商戶運營提供新的支付方式，幫助中小商戶提升業績貨物貿易、留學交易、航空旅行、酒店住宿。以及不同領域和場景的其他運營能力。2020年，中國合資人民幣銀行卡清算機構——聯通（杭州）科技服務有限公司。正式開通，成為國內人民幣銀行卡清算資格正式向國際卡組織開放的里程碑式標志。作為國內重要合作伙伴，公司于8月率先推出人民幣卡收單業務。截至2020年底，公司已開通百萬商戶的對接業務受理，人民幣卡收單市場占有率第一。公司與上海地鐵、上海地鐵合作，已成功為境外持卡人提供上海地鐵APP（Metro ）軌道交通出行支付解決方案。第一個示范項目。上海東方明珠商圈作為示范商圈，

5.搭建跨境支付渠道。全球疫情推動了跨境電商的發展。為滿足跨境商戶需求，加強境外收付匯渠道建設，打通境內商戶在北美、歐洲電商平臺的收款業務，解決商戶合規問題。資金結算。性問題。報告期內，服務商戶5172家，交易規模153億元，覆蓋香港、美國、歐洲、日本等國家和地區。

（二）科技服務

2020年，拉卡拉POS機將繼續構建基于IDC、專有云和公有云的混合云集成生態系統，加快產品和業務系統向“云原生”的整體遷移，構建分布式開發PaaS中間平臺，結合新一代支付系統、大數據和人工智能模塊形成開發迭代周期更短的各類云服務產品，快速響應前端上下游用戶的需求。報告期內，公司以科技賦能為核心的服務收入6.38億元，同比增長44.51%，占整體收入和利潤的比重進一步提升。其中，（1）面向中小微商戶的科技服務，包括商戶SaaS、積分運營、廣告營銷、會員服務、金融增值服務等，實現年收入5.25億元，同比增長44%；（2）中小銀行，包括通過輸出支付系統能力和解決方案以及商戶收單代理運營的專業服務，年收入5600萬元，同比增長159%；（三）與銀聯及境外卡組織合作實現收入5800萬元，同比增加5800萬元。上漲 5%。包括通過支付系統能力和解決方案的輸出以及商戶收單代理運營的專業服務，年收入5600萬元，同比增長159%；（三）與銀聯及境外卡組織合作實現收入5800萬元，同比增加5800萬元。上漲 5%。包括通過支付系統能力和解決方案的輸出以及商戶收單代理運營的專業服務，年收入5600萬元，同比增長159%；（三）與銀聯及境外卡組織合作實現收入5800萬元，同比增加5800萬元。上漲 5%。

一、商家SaaS產品體系日趨成熟

2020年，拉卡拉POS機將在入門級全方位支付解決方案的基礎上，全面打造“支付+”商戶SaaS服務體系。涉及分銷等一系列商戶運營管理的閉環環節，通過軟件、硬件、功能模塊的靈活組合，生成行業垂直解決方案，并在國內試點地區進行產品原型化。根據商家的反饋，建立了產品服務體系，快速推進基礎。（1）母嬰生鮮行業推出收銀+后端SaaS軟件“云店”產品，試點拓展商戶近2萬家，累計訂單1815萬單產值25.21億元。. （2）為行業客戶和平臺客戶提供集線上線下統一支付、上下游資金結算、報表管理、自建賬戶系統于一體的“千誠通”SaaS解決方案拉卡拉支付，自上半年試點以來在房地產、地產、供應鏈等行業打樣，累計接入醫美客戶30余家，供應鏈平臺客戶10余家。（3）推出面向小微商戶的“碼卡”+“小程序”收碼產品和小程序，為商戶提供標準化的數據統計分析、會員營銷管理等基礎管理功能，同時幫助C端消費者實現優惠券收集，信息填寫。

2.加快推進云獲取

為更好地支持銀行機構中小微商戶，解決中小銀行研發資源有限、商戶維護成本高、營銷經驗不足等痛點，拉卡拉POS機搭建了云收單系統形成收單、轉賬、風險管理、業務拓展、商戶運營、終端維護、商戶服務一體化解決方案，通過彈性處理、分發等云原生技術手段，全面提升系統容量和處理效率，加速商務合作的進展。云收單專注于為中小銀行提供銀行卡收單、條碼支付、風險監控等整體收單解決方案，并在技術系統輸出、卡券營銷、商戶運營等方面為銀行合作伙伴提供更靈活的服務模式。幫助銀行拓展和激活商戶資源，全年與杭州銀行、渤海銀行、中銀富敦村鎮銀行等40家銀行簽訂合作協議，覆蓋商戶2.6萬家，累計交易875萬筆，交易金額1.76筆億元。

3、云會展業賦能商戶推廣服務

拉卡拉POS機以“商戶通、收據、微信”等商戶服務工具APP和公眾號為基礎，先后開發了“招財考拉”、“回托客”等線上商戶開發工具，實現線上“商戶” ”。導入、數據分析、信息維護”等功能，提高商戶推廣、管理和服務的效率和質量，幫助公司各級分支機構與商業銀行和外包服務機構合作，提供商戶服務。報告期內，“商戶通、收據、微信服務”等APP月活躍用戶超過500萬。

（3）供應鏈運營業務

報告期內，拉卡拉POS機積極拓展產業融合的支付+場景，在母嬰領域提供連鎖O2O、全鏈路B2B、零售線上線下融合的完整垂直電子商務解決方案，移動消費品、餐飲、生鮮等解決方案，更好地服務商家。針對零售門店用戶，公司搭建云配送SaaS平臺，廣泛對接區域和全國供應商，為門店商戶提供各類特色商品的線上采購配送服務，降低門店采購成本，優化商戶供應鏈管理. 同時，借助云小店產品提供的門店管理、配送倉儲、會員營銷等管理功能，形成完整的供應鏈SaaS解決方案。2020年10月，平臺上線后，在北京、南京、深圳、成都等城市開展試點打樣，重點服務快消品、母嬰、煙酒等零售行業商家。不到2個月，服務3260家門店，實現采購量7934筆，采購總額892萬；其中回購店鋪1333家，回購率41%。2021年開始，拉卡拉POS機將依托商戶資源，投資建立云配送、云采購、B2B供應市場運營體系，鏈接供應商和零售實體店，將供應鏈業務疊加在云店SaaS產品上服務零售商家。