需要作為POS機代理處理的客戶類型:猶豫型
一、糾結型
平時表現:一般不立即購買,經常貨比三家,總是在猶豫購買POS機的后果,希望能買到完美的POS機。
應對技巧:當POS機座席遇到此類客戶時,可以根據事實向客戶介紹幾種產品,然后告訴客戶各種產品的優缺點,讓客戶進行比較后再做選擇。
二、挑剔型
通常表現為:愛挑產品毛病,再完美的產品也能挑出來,通常對POS機代理商態度非常強硬。
應對技巧:客戶態度強硬,不要太自卑,遇到問題及時解決。他認為所有有問題的部分都可以解決,并且可以簽署該法案。
三、傲慢無知型
平時表現:喜歡夸大自己,喜歡別人夸自己。
應對技巧:順應客戶心理,用良好的口才說出客戶最想要的贊美,然后引導客戶購買POS機。
四、抱怨型
平時表現:喜歡抱怨自己的各種不滿意的事情,固執。
應對技巧:耐心傾聽客戶的煩惱,不要一起抱怨,保持沉默,當他說類似的話,他自然會停止抱怨,然后你可以安慰幾句,指導購買移動POS機。.
五、經濟型
平時表現:喜歡貪小便宜,希望pos機率越低越好。
應對技巧:面對這樣的客戶,向客戶介紹性價比最高的產品和最低性價比的產品,讓他比較。一般他會通過對比發現性價比最高的產品有購買的欲望,所以成交也很容易。
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