需要作為POS機(jī)代理處理的客戶類型：猶豫型

一、糾結(jié)型

平時表現(xiàn)：一般不立即購買，經(jīng)常貨比三家，總是在猶豫購買POS機(jī)的后果，希望能買到完美的POS機(jī)。

應(yīng)對技巧：當(dāng)POS機(jī)座席遇到此類客戶時，可以根據(jù)事實向客戶介紹幾種產(chǎn)品，然后告訴客戶各種產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，讓客戶進(jìn)行比較后再做選擇。

二、挑剔型

通常表現(xiàn)為：愛挑產(chǎn)品毛病，再完美的產(chǎn)品也能挑出來，通常對POS機(jī)代理商態(tài)度非常強(qiáng)硬。

應(yīng)對技巧：客戶態(tài)度強(qiáng)硬，不要太自卑，遇到問題及時解決。他認(rèn)為所有有問題的部分都可以解決，并且可以簽署該法案。

三、傲慢無知型

平時表現(xiàn)：喜歡夸大自己，喜歡別人夸自己。

應(yīng)對技巧：順應(yīng)客戶心理，用良好的口才說出客戶最想要的贊美，然后引導(dǎo)客戶購買POS機(jī)。

四、抱怨型

平時表現(xiàn)：喜歡抱怨自己的各種不滿意的事情，固執(zhí)。

應(yīng)對技巧：耐心傾聽客戶的煩惱，不要一起抱怨，保持沉默，當(dāng)他說類似的話，他自然會停止抱怨，然后你可以安慰幾句，指導(dǎo)購買移動POS機(jī)。.

五、經(jīng)濟(jì)型

平時表現(xiàn)：喜歡貪小便宜，希望pos機(jī)率越低越好。

應(yīng)對技巧：面對這樣的客戶，向客戶介紹性價比最高的產(chǎn)品和最低性價比的產(chǎn)品，讓他比較。一般他會通過對比發(fā)現(xiàn)性價比最高的產(chǎn)品有購買的欲望，所以成交也很容易。