拉卡拉POS機不是一次性產(chǎn)品。拉卡拉POS機后期出現(xiàn)的一系列問題或一些新升級的功能需要售后服務(wù)來解決，現(xiàn)在售后服務(wù)一個是官方客服，一個是給你辦理POS機的服務(wù)商，現(xiàn)在售后問題基本上都是由你們的服務(wù)商來解決的。

咨詢官方客服的話，就是按照這本書看的。有時會很難打字和拖延事情。所以，一般的售后服務(wù)都是找服務(wù)商來解決。一定要選擇每天拉卡拉費率并能長期提供售后服務(wù)的公司——拉卡拉POS機。

售后服務(wù)的重要性：支付機構(gòu)會定期對商戶進行檢查。如果商戶長時間不刷卡，付公司會在pos機問答環(huán)節(jié)關(guān)閉商戶。比如商戶辦理POS機后，由于種種原因，我已經(jīng)很久沒有使用這臺機器了。當我嘗試刷卡時，發(fā)現(xiàn)無法使用。這時候只要聯(lián)系給你辦理機器的服務(wù)商，然后重新綁定后臺激活即可。

可以正常使用。有的客戶找不到自己的服務(wù)商，或者跑機的代理當時沒有做。這時候，即使他們想找其他代理人來處理也于事無補，因為每個代理人在支付公司都有獨立的后臺登錄賬號和密碼。

沒有賬號密碼，其他人無法進入后臺，也無法從關(guān)閉的商戶處解綁機器。所以如果沒人能找到人來運行這臺機器，那這臺機器就相當于報廢了。

二是商戶訂單調(diào)整或風險交易導(dǎo)致POS機結(jié)算賬戶被凍結(jié)。一般資金被凍結(jié)后，代理會收到支付公司的郵件，通知商戶交易異常。

請持卡人提供相關(guān)證明（交易收據(jù)等）。如果有人隨便買了一臺POS機，而代理商根本不專業(yè)、不負責任，他是不會及時通知你的。當您發(fā)現(xiàn)您的資金被凍結(jié)時，

自己找支付公司辦理很麻煩。

第三，現(xiàn)在市面上的大型POS機都是凍結(jié)存款的。從成本上看，支付公司凍結(jié)押金是完全正常的，但是很多代理商在介紹的時候并沒有跟用戶說清楚。