1.夸夸其談
很多人覺(jué)得做POS機(jī)業(yè)務(wù)員,就是得會(huì)說(shuō),滿嘴跑火車,而實(shí)際上很多時(shí)候銷售話多未必是好事,說(shuō)話要說(shuō)重點(diǎn),做POS銷售需要摸清客戶的需求,解決需求才可成交。一個(gè)業(yè)務(wù)員不管三七,上來(lái)就嘚啵嘚夸夸奇談大吹特吹自己產(chǎn)品多好多強(qiáng),倒不如專心聽(tīng)取客戶意見(jiàn),站在客戶角度思考了解需求。
2.夸海口賭博
有些POS業(yè)務(wù)員為了賣出去機(jī)器,及其無(wú)所不用甚至給客戶夸海口,給予客戶無(wú)法兌現(xiàn)的承諾,利用欺騙夸張的方式賣機(jī)器,這是最要不得的行徑。
要知道銷售的本質(zhì)是賣口碑跟信任;即使你的POS機(jī)器再好,你的人品不行,客戶也不敢跟你合作,反之假如客戶信任你那么即使你的機(jī)器競(jìng)爭(zhēng)力差點(diǎn),別人也會(huì)通過(guò)人情來(lái)跟你達(dá)成交易。
3.不注重后續(xù)服務(wù)
成交僅僅只是服務(wù)的開(kāi)始,有的POS業(yè)務(wù)員在達(dá)成交易后就對(duì)客戶不管不問(wèn),對(duì)老客戶愛(ài)答不理,售后就各種推卸責(zé)任。我們要知道,開(kāi)發(fā)一個(gè)新的客戶要比維護(hù)一次老客戶難上好幾倍,所以不注重后續(xù),對(duì)業(yè)務(wù)員的客戶二次開(kāi)發(fā)、人脈累積等等都是有害的。
4.沒(méi)細(xì)節(jié)
做POS業(yè)務(wù)員得要膽大心細(xì)、臉皮厚,推卸機(jī)器得注意細(xì)節(jié),每款機(jī)器的功能不盡相同,得按照客戶所想要的需求來(lái)推薦,更多的細(xì)節(jié)體現(xiàn),也能讓客戶在你心中留下好印象,這些都是促進(jìn)成交的重要節(jié)點(diǎn)。
5.沒(méi)耐性
做POS業(yè)務(wù)員的大忌就是不能沉下心來(lái),耐心是支付行業(yè)最大攔路虎,很多時(shí)候只要在堅(jiān)持三個(gè)月,送出去的機(jī)器就會(huì)刷出源源不斷的分潤(rùn),可一些業(yè)務(wù)員偏偏就是缺乏耐心。面對(duì)客戶的詢問(wèn)么有耐心反而責(zé)怪客戶,想問(wèn)問(wèn)你以后拿什么成交?
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