第一步,立刻找銀行掛失。
如果發現自己的信用卡賬單上出現了不明消費,先跟家人進行溝通(我就見過老婆刷老公卡,老公不了解情況直接報警的),搞清楚消費明細。確認是盜刷后,第一時間聯系銀行掛失。這一步非常重要!掛失以后,不法分子再也不能進行消費了,這是止損的第一步。有些銀行還會要求你到最近的取款機取款,以證明自己和信用卡消費不在同一地點,記得拍照留證。
第二步,致電信用卡消費商家。
在等待銀行調查結果之余,我們也可以自己嘗試挽回損失。
信用卡消費賬單上都有消費明細和商家信息,可以自己查詢商家電話,也可以致電銀行讓銀行幫忙查詢。盡快聯系商家,趕在商家發貨之前取消交易。尤其是海外購物,商家不會像國內網站一樣火速發貨,他們都很謹慎,說明情況后商家一般會對訂單進行攔截,但也不排除商家已經發貨或者無權取消訂單的情況。但無論如何,都要試一試!
第三步,找派出所報案。
這里需要注意的是,信用卡盜刷只能在兩個地方立案,一個是盜刷發生地的派出所(如果人在境內,卡在境外消費就很麻煩了),二是銀行卡發行機構所在地的派出所。如果派出所不予受理,可以讓其出具不予受理的立案通知書。將這份通知書拿到銀行,銀行也是承認不予受理的立案通知書上的內容的。
第四步,向銀監會投訴。
不是所有的盜刷行為銀行都要負責的,有時候銀行會認定是你自身的原因導致了信用卡被盜刷。當你和銀行之間存在分歧時,可以致電銀監會投訴銀行。銀監會投訴電話號碼和傳真大家可自行百度。
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