上周有個拉卡拉電簽POS機事業部業務員耷拉著臉找我傾訴，說有個湖南客戶實在時難搞，指導他兩個多小時，機器還沒完成開通激活。作為見過大風大浪的我，必須先給小姑娘做思想工作，安慰一下她“受傷”的心靈，讓她滿血復活的復崗。但同時強調，沒有不合格的湖南POS機申請客戶只有不合格的業務員，為什么呢？
一、客戶是上帝都說給誰聽的？
每天早上各部門晨會都要強調公司文化，其中“客戶是上帝”是必須要牢記。客戶是公司發展的根基，善待每一位客戶是員工的職責，沒有客戶就沒有公司的發展和未來。我們從來都不會抱怨上帝的對錯，相反會感恩上帝的恩賜。客戶來到公司辦理我們的機器，沒有懷疑公司POS機安全嗎等問題，是對公司的信任，所以每位POS機從業者都要對客戶有份感恩的心。
二、客服該有的耐心在哪？
“耐心”是每位客服必備的素質，面對的客戶可能千千萬萬，他們對POS機辦理的理解于認知各不相同，我們是專業人士，不能寄希望客戶像務人員這么專業，所以他們有許多疑問要問是理所當然的，我們要做的是耐心的教會客戶，讓客戶用得放心。
三、當然業務偶爾情緒波動可以理解
畢竟大家都是人，是人就會有性格。業務員是靠業績拿工資，如果一天出不了幾臺機器，難免內心著急，偶爾情緒波動可以理解，但前提是不能把情緒帶到工作中，更不能帶給客戶。作為長沙POS機代理加盟商，需要認真傾聽客服的傾訴，對他們心理進行疏導。
POS機行業就是這樣，我們包容理解客戶，也希望客戶對我們多一份支持和信任。如您有POS機需求或者想成為代理商，可在本站聯系客服免費咨詢辦理，我們的服務讓您舒心，我們的產品讓您放心，因為我們對待客戶很用心。
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