很多POS機代理商都明白，成功裝一臺POS機的重要性，但是，又有多少代理明白后期售后的重要性，為什么你的客戶越來越少，為什么新開發(fā)不久的的客戶都很容易被切走，這都是因為我們的售后服務(wù)不到位。俗話說，沒服務(wù)哪來的利潤，就是這個道理。

很多POS機代理商明白售后服務(wù)的重要性，但是卻不知道如何與商戶溝通，售后服務(wù)不僅僅是打打電話，回訪一下，這其實只是售后服務(wù)的一小部分。真正的售后服務(wù)是要對客進行延續(xù)的服務(wù)，成為每個客戶的顧問，為客戶解決各種問題，最重要的是要客戶達到滿意，這樣才能穩(wěn)健起一個穩(wěn)定的客源。

售后服務(wù)目標主要包括三個方面：客戶滿意度、提高效率、服務(wù)營收。

客戶滿意度

當客戶提出關(guān)于POS反面問題時，我們要及時回復(fù)解決，如果你不知道客戶提出的問題如何解決，也要及時回復(fù)客戶，然后向你的上級代理商尋求解決方案，只有快速的解決掉客戶的問題，才能讓客戶滿意，而不是客戶遇到問題，半天都沒有回音，或者讓客戶自己百度，又或者讓客戶打400電話，如果客戶自己能知道怎么尋求解決方案，那就不用你了，此客戶后期也不會在用你的機器。

提高效率

做任何工作都需要提高效率，如果客戶不是很多，自己可以即做銷售又做售后，但是當你客戶很多時，就應(yīng)該有專人提供售后服務(wù)，這樣才能提高工作效率。

服務(wù)營收

很多伙伴比較疑惑，售后服務(wù)怎么能增加服務(wù)營收呢？其實完全是可以的，最直接的就是客戶轉(zhuǎn)介紹，當你的服務(wù)做的非常到位，就會迫使這個客戶非常信任你，非常愿意把自己身邊的朋友介紹給你，而且，轉(zhuǎn)介紹的轉(zhuǎn)化率基本是100%可以成交的，這無形中就幫你開發(fā)了客戶，也就為你創(chuàng)造了服務(wù)營收。