今年以來(lái)，受外部環(huán)境的不確定性和國(guó)內(nèi)疫情的影響，作為經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)主體的中小商戶經(jīng)營(yíng)壓力加大。數(shù)字化升級(jí)成為中小商戶發(fā)展的必由之路。涌。易觀分析報(bào)告顯示，從商戶端的數(shù)字化程度來(lái)看，95%的中小商戶尚未達(dá)到數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)水平，大量中小POS機(jī)商戶商戶還沒(méi)有“聯(lián)網(wǎng)”。B端商戶數(shù)字化服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大。

面對(duì)B端商戶數(shù)字化服務(wù)市場(chǎng)的巨大潛力，結(jié)合支付牌照收緊、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大的行業(yè)背景，支付機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)重心逐漸從傳統(tǒng)支付轉(zhuǎn)移到商戶操作。商戶提供行業(yè)解決方案、SaaS、營(yíng)銷、金融科技等數(shù)字化服務(wù)，正成為支付企業(yè)的新關(guān)注點(diǎn)。

數(shù)字化升級(jí)市場(chǎng)廣闊，POS機(jī)支付機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移

支付作為商業(yè)活動(dòng)的重要組成部分，已經(jīng)滲透到產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)主體成為支付機(jī)構(gòu)的重要抓手和落腳點(diǎn)。據(jù)易觀分析，到2024年，國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到75萬(wàn)億元，商戶企業(yè)服務(wù)收入將占支付機(jī)構(gòu)總收入的40%以上。不僅市場(chǎng)空間巨大，而且企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的細(xì)分賽道很多，相對(duì)更加專業(yè)和垂直。B端企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)或?qū)⒎趸嘈袠I(yè)龍頭。

多家上市支付公司半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示拉卡拉支付，拉卡拉、易卡、新果都、新大陸都在圍繞產(chǎn)業(yè)支付積極布局?jǐn)?shù)字化解決方案。不僅如此，越來(lái)越多的支付企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升到戰(zhàn)略高度，不斷加大為企業(yè)和商戶數(shù)字化服務(wù)的廣度和深度，加速自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

值得注意的是，除了數(shù)字化服務(wù)中的“線上線下一體化”、“無(wú)接觸支付”等商戶運(yùn)營(yíng)必備條件外，中小商戶的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)需求也在不斷細(xì)化。一方面，多數(shù)中小商戶存在線上獲客能力弱、經(jīng)營(yíng)模式單一、忽視用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品供給效率低等短板。另一方面，中小商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨人才、技術(shù)、資源等困難。

面對(duì)中小商戶日益精細(xì)化的數(shù)字化升級(jí)需求，支付機(jī)構(gòu)以支付為入口，參與到中小商戶的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，為中小商戶的經(jīng)營(yíng)提供有力支撐。規(guī)模商戶，精細(xì)化服務(wù)，已成為行業(yè)共識(shí)。也正在成為支付機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的新高地。

以拉卡拉POS機(jī)為例，拉卡拉將自己定位為“商戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”。提供全面的支付解決方案、多渠道獲客、一站式采購(gòu)、營(yíng)銷等服務(wù)，覆蓋行業(yè)上下游和運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)，全鏈路賦能商戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)升級(jí)。

洞悉商戶需求，拉卡拉打造全新產(chǎn)品矩陣

支付機(jī)構(gòu)利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)拉卡拉支付，打造覆蓋中小商戶全生命周期的綜合服務(wù)已是大勢(shì)所趨。

一方面，通過(guò)為中小商戶提供持續(xù)的、有價(jià)值的服務(wù)，提升中小商戶數(shù)字化水平，有效促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，緩解中小商戶在數(shù)字化升級(jí)過(guò)程中遇到的困難。另一方面，隨著圍繞產(chǎn)業(yè)支付的數(shù)字生態(tài)價(jià)值逐步釋放，對(duì)支付企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力提出更高要求，為支付行業(yè)帶來(lái)更大的發(fā)展空間。

以拉卡拉為例，今年9月以來(lái)，拉卡拉升級(jí)了產(chǎn)品體系，先后上線了“商戶數(shù)字錢包”App和“拉卡拉開(kāi)放平臺(tái)”。拉卡拉相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，在“助力商戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)”的大方向下，拉卡拉正基于近十年積累的商戶場(chǎng)景支付服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，整合優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品矩陣，構(gòu)建商家運(yùn)營(yíng)全場(chǎng)景一體化化工產(chǎn)品體系。

據(jù)了解，“拉卡拉商戶數(shù)字錢包”集收款、采購(gòu)、營(yíng)銷、資金、門(mén)店管理等功能于一體，幫助商戶實(shí)現(xiàn)包括以手機(jī)APP形式獲取數(shù)字人民幣、多門(mén)店、多人員、多收款單機(jī)管理、采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等全鏈路綜合服務(wù)，銀行補(bǔ)貼等優(yōu)惠活動(dòng)聚合在APP，幫助門(mén)店商戶獲得銀行補(bǔ)貼活動(dòng)，并在同時(shí)利用平臺(tái)的效能幫助銀行獲客。

“拉卡拉開(kāi)放平臺(tái)”可有效降低開(kāi)發(fā)門(mén)檻，為集團(tuán)企業(yè)、連鎖企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)、供應(yīng)鏈平臺(tái)企業(yè)等提供支付、資金管理、賬戶管理等核心開(kāi)放能力，并提供定制化服務(wù)技術(shù)解決方案。

此外，據(jù)拉卡拉POS機(jī)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，拉卡拉打造的商戶服務(wù)生態(tài)還在不斷擴(kuò)大，推出資金管理“千掌通”，為中小銀行提供技術(shù)輸出的“云收據(jù)”。結(jié)合拉卡拉開(kāi)放平臺(tái)與門(mén)店數(shù)字化管理平臺(tái)“云掌柜”、“云掌柜”，正在形成軟硬件結(jié)合、產(chǎn)品與解決方案協(xié)同的生態(tài)，涵蓋支付、資金管理、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈等場(chǎng)景完整的外部賦能產(chǎn)品矩陣。

面對(duì)中小商戶的數(shù)字化升級(jí)需求，POS機(jī)支付行業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇。支付機(jī)構(gòu)通過(guò)不斷降低技術(shù)門(mén)檻，不斷打造全方位的場(chǎng)景生態(tài)，推動(dòng)中小商戶以更低的成本、更便捷的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，無(wú)疑將推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。