面對拉卡拉POS機刷卡時出現的“97未知返回碼”，這一狀況往往讓商戶感到困惑與不便。為了迅速解決這一問題，您可以按照以下步驟操作，確保POS機恢復正常使用。

首先，立即聯系本站拉卡拉POS機的在線客服團隊。他們具備專業的知識，能夠迅速響應并提供針對性的幫助。在聯系時，請準備好您的商戶號、終端序列號等關鍵信息，以便客服人員能更準確地定位問題。

接下來，客服將協助您確認幾項關鍵信息：一是商戶號及商戶終端是否處于有效狀態，這是確保交易能夠順利進行的基礎；二是檢查商戶終端是否已正確綁定至系統，未綁定的終端是無法進行交易的；三是對于外卡交易，還需核實外卡報備是否已成功，因為某些特定類型的卡片可能需要額外的報備流程。

針對拉卡拉POS機不同的問題，我們有相應的解決方案：

若發現商戶號或終端無效，您可能需要將當前的POS機具進行解綁，并重新提交進件申請，以確保所有信息均為最新且有效。若終端未綁定，您只需按照指引完成綁定流程即可。對于外卡交易報錯的情況，您需要仔細核對并修改外卡報備信息，確保無誤后再次提交報備。若終端本身有效，但僅在刷某一種卡時出現報錯，您可以將商戶號、序列號及詳細的報錯情況描述提交給客服，以便他們進行進一步的同步處理。

在整個處理過程中，請保持與拉卡拉POS機客服團隊的密切溝通，及時反饋任何新的情況或疑問。通過雙方的共同努力，相信您能夠迅速解決“97未知返回碼”的問題，恢復POS機的正常使用，確保交易的順暢進行。