拉卡拉POS機辦理客戶平常刷卡交易時如出現故障，多數是找裝機對接人或者撥打拉卡拉官方客服電話95016咨詢，但這兩種方式又相同的局限性，就是工作人員下班了就不方便，怎么辦呢？今天長沙POS機代理加盟商就為大家介紹一下如何通過考拉匯拓客小程序進行異常報備。
1.POS機辦理客戶向客服人員告知異常故障后（需業務提供所有需要報備的異常情況），可在小程序上進行掃碼報備來解除異常，目前只支持支付寶通道掃碼報備。
2.客戶點擊【掃碼報備】，跳轉至掃碼報備頁面，系統自動填入商戶號及商戶名稱，不可編輯，客戶選擇掃碼終端號、行業 類別、交易類型、交易方式、進件日期，輸入機具類型、報錯描述，頁面需要區分必填類型和選填類型。其中“報錯描述”限制 200 個字；“機具類型”限制 2~20 個字
3.點擊【提交】按鈕，系統批量定時生成審核郵件發送至審核方處理，處理截止時間為截止當天16：00 前未處理的報備記錄，一商戶報備一次，將當前所有的申請一并提交，含前一天未處理的申請，頁面提示【已處理，請次日再次嘗試掃碼交易】，返回【異常報備】首頁，掃碼報備項處理當天顯示【已處理，請次日再次嘗試掃碼交易】，且不能再次點擊；操作 24 小時之后處理狀態不顯示，可再次點擊報備。
異常報備今天就介紹到這，各位拉卡拉POS機辦理客戶如還想了解更多行業新聞及咨詢，或想辦理拉卡拉電簽POS機以及代理商加盟，歡迎登錄本站向拉卡拉POS機全國服務網在線客戶免費咨詢。
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