有湖南POS機申請客戶反饋,使用拉卡拉電簽POS機掃支付寶交易時報錯“411109路由信息不存在”。此類報錯非POS機故障,可能是商戶征信或被支付寶風控,客戶可從以下兩方面進行排查。
一、商戶是否被列入黑名單
個人POS機客戶可提供商戶號給拉卡拉人工客服核實是否被支付寶列入黑名單。具體操作步驟為關注拉卡拉招財i考拉,點擊右下角“服務售后”進入在線客服,輸入“人工”即可轉在線人工客服。
二、是否被交易限額
這類問題排查很簡單,客戶只需嘗試小額是否可成功交易,比如輸入0.01元,如可交易則商戶大額交易被限制;若依舊報錯則為支付寶限制了商戶掃碼交易。
針對以上兩種情況,客戶如何處理呢?長沙POS機代理加盟商告訴大家。對于被列入黑名單的商戶,可更換身份信息及銀行結算信息或使用真實營業執照重新申請進件。對于被支付寶交易限額或者被限制掃碼交易的,拉卡拉也無能為力,需要商戶自行與支付寶溝通了解具體原因后處理。
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