一、金額進(jìn)行輸入數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的處理

1、輸入金額大于社會(huì)消費(fèi)貸款金額：

如果當(dāng)天發(fā)現(xiàn)持卡人沒有離開柜臺(tái)，收銀員可以對(duì)機(jī)器進(jìn)行注銷處理;

如果持卡人已經(jīng)離開，或者在第二天的情況下，只能按照退貨要求辦理有關(guān)手續(xù)。1、不需外置設(shè)備；2、方便、隨身攜帶；3、能夠跨行轉(zhuǎn)賬；4、到賬時(shí)間快；5、刷卡限額大；6、安全性能高；缺點(diǎn)是：1、無(wú)打印賬單功能；2、成本高。POS機(jī)手機(jī)外置設(shè)備刷卡機(jī)的優(yōu)點(diǎn)是：1、隨身攜帶方便；2、體積小；3、成本低。缺點(diǎn)是：1、需外置設(shè)備；2、數(shù)據(jù)傳輸慢；3、到賬時(shí)間慢；4、刷卡限額低。

2、輸入金額小于社會(huì)消費(fèi)貸款金額：

POS終端已打印POS憑證。POS機(jī)手機(jī)外置設(shè)備刷卡機(jī)的優(yōu)點(diǎn)是：1、隨身攜帶方便；2、體積小；3、成本低。缺點(diǎn)是：1、需外置設(shè)備；2、數(shù)據(jù)傳輸慢；3、到賬時(shí)間慢；4、刷卡限額低。收銀員發(fā)現(xiàn)簽約金額少于實(shí)際購(gòu)買金額，應(yīng)向持卡人說(shuō)明原因，再次刷卡補(bǔ)足差額；

若收銀員事后發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際消費(fèi)金額，由商戶提供持卡人消費(fèi)信息，并向維護(hù)方領(lǐng)取《特約商戶調(diào)賬申請(qǐng)表》，填寫書面情況說(shuō)明交由維護(hù)方。

二、持卡人退貨

對(duì)于用銀行卡消費(fèi)的客戶退貨，商戶應(yīng)填寫《特約商戶賬戶調(diào)整申請(qǐng)表》，填寫退貨金額、卡號(hào)、時(shí)間、商戶名稱等。，由商家蓋章后提交給維護(hù)人員。

第三，交易成功，訂單未處理

交易市場(chǎng)成功以簽購(gòu)單為準(zhǔn)；出現(xiàn)此情況，商戶可以不用因?yàn)閾?dān)心，可告知持卡人銀行會(huì)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整調(diào)回款項(xiàng)，請(qǐng)其再次通過刷卡直至POS機(jī)成功打單為止；

同時(shí)業(yè)務(wù)聯(lián)系維護(hù)方！需要檢查 pos 機(jī)由于缺紙的情況下導(dǎo)致了這個(gè)問題。

四、沖正交易的處理

1) 什么是沖正交易？

沖銷是指在終端已經(jīng)將某筆交易設(shè)置為成功標(biāo)志，但是發(fā)送給主機(jī)的賬戶交易包沒有收到響應(yīng)，即終端交易已經(jīng)超時(shí)。

有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類研究結(jié)果：

1、“沖正成功” ：

交易金已成功退還，需要刷卡還款。

2、“沖正不成功” ：

POS機(jī)和銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中出現(xiàn)故障，交易發(fā)起方賬戶已被分配扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡。

2) 商戶如何判斷

“重正成功” ，“重正失敗” ？

舉個(gè)例子:某商家電器店5-30刷卡消費(fèi)500元，交易過程中報(bào)錯(cuò)，沒有打印采購(gòu)訂單。持卡人表示收到了銀行借條。

商戶可以及時(shí)致電客服服務(wù)熱線，客服人員告知學(xué)生記錄第二日與銀行客戶對(duì)賬后進(jìn)行信息回復(fù)。經(jīng)銀行企業(yè)對(duì)賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。